Leider wurde ich bereits das 2x von einem Paketzusteller versucht worden übers Ohr gehauen zu werden.
Das Paket wurde so auf die Treppe gestellt das ich nicht sofort sah, dass es auf einer Seite komplett offen und nur durch ein streifen Paketband (ich hätte die ganze Hand reinstrecken können) zugeklebt worden war. Außerdem konnte man von oben auch hineingreifen.
Aber die allergrößte Frechheit war dann, als ich beschimpft worden bin "Sie Arsch, jetzt nehmen Sie das Paket schon an". Nahm ich aber nicht. Hab ihn dann gebeten das Grundstück zu verlassen. Dann kamen noch ein paar andere Beschimpfungen hinterher. Anscheinend ist das wohl gang und gäbe Kunden arglistig zu täuschen. Hauptsache das beschädigte Paket ist zugestellt worden.
Wollte mich dann beschweren über die Hotline, da wird man ausgelacht und aus der Leitung geworfen. Ich lass jetzt alle Pakete an die Packstation eines Konkurrenten schicken. Da wird man wenigstens nicht verarscht wie von Hermes. Kundenservice 0% - Mitarbeiter unfreundlich, beleidigend. Herzlichen Dank Hermes......NIE WIEDER
Antwort von Hermes
14-04-2018 um 12:35
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und Angaben zum Schaden, unter dem Betreff "Reklamieren24 - Paket wurde so hingestellt, das die Beschädigung nicht sichtbar war", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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