Guten Tag,
wie kann es sein das ich den ganzen Tag auf mein Paket warte. Lieferzeitraum 13-17 Uhr nachdem ich also um 16:20 immer noch keine Lieferung erhalten habe, schaute ich in den Briefkasten, das Paket ist jetzt bei einer Tankstelle abgegeben worden.
Der Bote hat nicht mal geklingelt! Es sind verderbliche Dinge enthalten, die jetzt wahrscheinlich nicht mehr zu gebrauchen sind und mit einem hohen Verlust im Müll landen. Ich würde hierfür gerne mindestens die angefallenen Paketkosten erstattet bekommen (5,89€)
Das Paket war sehr wichtig (weshalb ich extra zuhause geblieben bin um es entgegen zu nehmen). Ich würde gerne eine genauere Beschwerde schreiben, es handelt sich um den Raum Münster (Steinfurterstraße). Sendungsnummer und Auftragsnummer teile ich Ihnen in den Infos mit.
Antwort von Hermes
27-07-2017 um 13:27
Hallo,
für die unerwünschte Zustellung der Sendung in einem unserer PaketShops bitten wir um Entschuldigung.
Ohne Veranlassung des Empfängers oder Versenders darf keine Sendung eigenmächtig in einem PaketShop zugestellt werden.
Dazu wird ein Gespräch mit dem Boten erfolgen.
Wir kontaktieren Dich per E-Mail für alle weiteren Informationen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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