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Post & Paketdienste

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Hermes Kontaktdaten

Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland

Telefon
01806 311211

Fax
00494053754870

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Hermes: Paketbote stellt nicht zu, trägt falsche Angaben in Sendungsverfolgung

Behoben
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Verbraucher

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Hermespaketbote klingelt nicht bzw erscheint erst gar nicht an unserer Haustür! In der Sendungsverfolgung ist zu lesen, dass angeblich 3 Zustellungsversuche erfolglos waren, da Empfänger nicht anzutreffen. Alles gelogen! Wir waren zu den angegebenen Zeiten zu Hause und haben nach dem angeblich 2. Zustellversuch einen Ablageort/Paketshop bestimmt, eine Tankstelle, die 24 Stunden/7 Tage die Woche geöffnet hat. Also ist es ein Witz, dass niemand angetroffen wurde. In dem Päckchen befindet sich Ware, worauf 10 Euro Rabatt gegeben wurde. Falls das Paket nicht ankommt, verfällt dieser Gutschein! Eine bodenlose Frechheit. Über Hermes bekomme ich keine Antwort und man sollte eine kostenpflichtige Hotline anrufen.


17 Dez 2018

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert, dass die Sendung im PaketShop abgegeben werden soll.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

20 Dez 2018
Judith hat Hermes bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Mir wurde erst seitens Hermes geantwortet als ich meine Beschwerde hier veröffentlicht habe. Vorher wurde leider nie auf meine Mails reagiert. Nach ca 2 Wochen wurde mein Paket dann endlich in meinem Wunschpaketshop abgeliefert. Paket ist beschädigt, teilweise aufgerissen. Sieht aus als wurde es x-Mal im Transporter umhergeschmissen. Ware behalte ich nur zum Teil, da auch innen eine Verpackung beschädigt ist.

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