Innerhalb einer Woche wurde bereits das zweite mal eine Sendung wieder an den Versender zurück geschickt und das obwohl definitiv jemand zu Hause war. Das ist eine Frechheit, die Ware die bei uns ankommen sollte war bereits bezahlt. Jetzt muss ich warten bis mir die Sachen wieder gut geschrieben werden und erneut alles bestellen, hab ja sonst nichts zu tun. So stelle ich mir Service nicht vor. Werde in Zukunft darauf achten das ich nichts mehr mit Hermes geliefert bekomme, denn dann warte ich bis in alle Ewigkeit auf meine Sachen. Wäre schön wenn man die Sachen nicht einfach wieder zurück senden würde!!!!
Antwort von Hermes
30-11-2017 um 12:00
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort von Patrick
02-12-2017 um 20:38
Leider ist die Sendung wieder zurück gegangen und die Ware konnte auch nicht mehr erneut an mich gesendet werden da sie ausverkauft ist. Dies ist mir bereits zum 3. Mal passiert. Der Fahrer war nie bei mir gewesen und die Ware wurde immer an den Absender zurück gesendet. Auch dieses Mal ist die Ware nicht mehr lieferbar, da immer eine neue Bestellung getätigt werden muss. Ihr Fahrer muss jedoch 4 Mal zu mir kommen. Wie geht das wenn die Ware direkt zurück gesendet wurde?????
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