Habe ein Geburtstags Geschenk für meine Tochter bei my toys bestellt. . My toys liefert aber leider nur mit Hermes Versand. Das große Paket war bei der Lieferung kaputt. ..umtausch. ...ein 2. Paket kam. Auch dieses war kaputt. Man hat bei beiden paketen von aussen gesehen das die ware kaputt war . Beim Fahrer beschwert. Das hat dem Fahrer nicht interessiert. Fahrer sprach kein deutsch und zückte mit den schultern. Lieber My toys Versand : ich werde niemals mehr bei euch bestellen. Ich möchte meine Ware von der deutschen Post geliefert bekommen. Nicht von dem gratler Verein !!!! . Bei der Deutschen Post hatte ich noch nie Probleme.
Antwort von Hermes
19-03-2018 um 11:11
Hallo,
wir bitten um Entschuldigung, dass Ihnen die Sendungen beschädigt übergeben wurden.
Aus vertraglichen Gründen mit Ihrem Versandhaus und unserem Unternehmen erfolgt die Regulierung jeweils über den Auftraggeber und unserem Hause.
Sobald Sie Ihr Versandhaus zu der beschädigten Sendung informiert haben, wird dieses alles Weitere für Sie übernehmen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung von Susanne
19-03-2018 um 16:45
Problem nicht gelöst
2 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Kein Wort davon das das Unternehmen seine Leute besser Schulen sollte !!!!!
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