Pakete werden einfach im Hermes-Shop ohne Information abgegeben
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Noch offen
- 04 Jul 2022
- #394322
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4x wurden verschiedene Pakete ohne Information einfach an den Shop abgegeben. Erst nach Nachfrage bzw. durch Zufall erfuhr ich, dass sie dort lagen. Am schlimmsten: meine Unterschrift wurde gefälscht und eine Übergabe vorgetäuscht. Ich bin sehr unzufrieden und empört über diese Zustellung. Leider kann man ja bei Hermes niemanden erreichen (der Bot versteht das Anliegen nicht)deswegen wähle ich diesen Weg.
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04-07-2022 um 11:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
04-07-2022 um 16:14 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
07-08-2022 um 10:14 Uhr
Das Unternehmen hat sich nicht gemeldet und eine Lösung vorgeschlagen
