Hallo Hermes Team,
was muss man bei euch machen um ein Paket zu erhalten?
Zu Hause zu sein reicht offenbar nicht!
Ich war nun vier mal bei angeblicher Paketzustellung zu Hause, zwei mal schrieb die Zuständige Beschwerde Abteilung nun eine entsprechende Mail an das Verteilzentrum, unzählige male rief ich bei Hermes an.
Und was ist das Ergebnis?
Nichts!
Nun wurde mir geraten, dass ich mich an den Verkäufer wenden, damit der sich an die österreichische Post wendet und die dann druck bei Hermes Deutschland ausüben.
Das rät eine Hermes Mitarbeiterin, mehr könne Hermes nicht machen...
Liebes Hermes Team, wie sieht denn eure Lösung aus.
Wie kommt ich an mein Paket?Und wann?
Antwort von Hermes
20-09-2017 um 10:34
Guten Morgen *****,
vielen Dank für deinen Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass deine Sendung verspätet ausgeliefert wurde. Die damit verbundenen Unannehmlichkeiten sind mir bewusst und ich bedauere dies sehr.
Selbstverständlich habe ich deine Beschwerde an das örtliche Verteilzentrum weitergeleitet. Diese Verspätung entspricht nicht unserem Anspruch an den Außendienst. Eine kleine Wiedergutmachung senden wir dir auf dem postalischen Wege zu.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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