Als der Hermes Bote mein Paket abgeben wollte, war niemand Zuhause. Er gab es bei irgendein Nachbarn ab.
Ich finde das nicht in Ordnung, da ich mich mit diesen Nachbarn nicht gut verstehe und ich keine Ausdrückliche Einwilligung gegeben habe, mein Paket an irgendein Nachbarn zu übergeben.
Ich finde das Hermes nur Pakete an Nachbarn geben sollte, wenn der Empfänger das auch erlaubt hat.
Antwort von Hermes
16-02-2017 um 12:08
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Allerdings ist die Möglichkeit einer Abgabe Ihrer Sendung beim Nachbarn ein Bestandteil des Frachtvertrages. Die Einwilligung geschieht somit bei Vertragsabschluss und muss nicht ausdrücklich eingewilligt werden.
Hermes bietet den Ausschluss der Abgabe beim Nachbarn als optionalen Service an. Ob Ihr Versender diesen Service nutzt und Ihren Wunsch somit umsetzt, erfahren Sie beim Kundenservice Ihres Versandhauses.
Wir hoffen, Ihnen mit diesen Angaben geholfen zu haben. Bei Fragen erreichen Sie uns unter socialmedia@hermesworld.com
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Services Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung des Verbrauchers
16-02-2017 um 12:58
Problem gelöst
10 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Vielen Dank für eure Antwort. Jetzt weiss ich bescheid.
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