reichliche Verspätung und Kosten

Ich habe am 29. August einen Paket von Berlin nach Frankreich geschickt, welches niemals am Ziel angekommen ist. Ich have viel Mal von Ausland angerufen, erst ohne richtige Antwort. Später wurde es mir mehrmals gesagt, dass ich würde kontaktiert sein, was auch nie passiert ist. Endlich, am 23. Januar (nach 5 Monate !!!) habe ich eine E-mail bekommen, die mir sagt, dass meine Sendung in der Abteilung für Sendungsklärung liegt und bietet um eine Anschrift in Deutschland. Ich habe dann diesen Paket nach Berlin zurückgeschickt und UPS benutzen um das nach Frankreich zu schicken (Die haben in 4 Tage geschafft !). Es war nicht nur (sehr) lang aber hatte ich auch wirklich keine Info... Es wurde am Ende mir gesagt, dass die Anschrift nicht gefunden war, aber die war richtige und als ich den französischen Transporteur angerufen hatte, hatten Sie mir gesagt, dass Sie nie den Paket bekommen haben..