Reklamation:
Ein Paket wird nicht zugestellt obwohl die Adresse stimmt.
Hermes bleibt untätig. Macht einfach nichts.
Eine versuchte Klärung am 21.06., 23.06. und 26.06.2018 an die 0180 Nummer hat nichts gebracht. NUR VERSPRECHUNGEN
Ein weiterer Anruf wird wohl auch nichts bringen, dem Hermes schon - die Anrufe sind ja nicht kostenlos. So kann man sich auch ein zweites Einkommen aufbauen.
Ein katastrophaler Kundenservice ist das! Katastrophaler Fahrer der zu Faul ist die Ware auszufahren.
Das ist nicht das erste Mal.
Ich schreibe hier etwas auf diesem Wege, weil die Telefon Hotline auch nicht reagiert. Man wird immer im Satz unterbrochen.
Das ist Ignoranz pur und respektlos.
Bezahltes Paket wird einfach nicht zugestellt.
Was soll ich jetzt noch weiter machen, wenn E-Mails nicht beantwortet werden und telefonisch man auch nichts erreicht.
Antwort von Hermes
26-06-2018 um 15:34
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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