Retour ist nicht an Absender angekommen?

  • Noch offen
  • 16 Sep 2020
  • #118590
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Wie kann es sein, dass das Groh ihre Zusteller weder der deutschen Sprache noch der deutschen Schrift mächtig ist und Retouren nicht den Rücksendeort erreicht? Es handelt sich hier bei den Auftragsnummern:007644609120740 HP-PS Paketshop-Nr :644609

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16-09-2020 um 15:24 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

16-09-2020 um 15:58 Uhr


Liebe Kundin,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Deine Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Die Sendung befindet sich derzeit in unserer Klärstelle. Gerne leiten wir die Sendung wieder zu Dir weiter. Trage dafür bitte noch Deine Adresse in das Feld "Vertrauliche Informationen" ein.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

16-09-2020 um 16:49 Uhr


Da ich diese Warenzusendung auf keinen Fall annehme fordere ich Sie hier mit auf ,diese an Wish als Versender umgehend zurück zu schicken zu unser beider Entlastung! Gruss ******

17-09-2020 um 16:06 Uhr


Wish - Paket Nachtrag zu meine gestrige Nachricht: ich fordere Sie hier mit nochmals nachdrücklich dazu auf das oben genannte Paket umgehend an Wish zurück zu senden! Da mich die Klarna- Bank wegen diesem Paket bedrängt eine Ware zu bezahlen die sich nicht in mein Besitz befindet und auch grundsätzlich abgelehnt wird! Ansonsten werde ich umgehend eine Strafanzeige gegen Sie stellen ,da dass Versäumnis rechtlich eindeutig durch Sie verursacht wurde!

19-09-2020 um 10:17 Uhr


Hallo,

leider haben wir unter der genannten Auftragsnummer keine Daten. Bitte nenne uns unter "Vertrauliche Informationen" die Quittungsnummer.

Wir leiten dann gerne eine Klärung ein.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

19-09-2020 um 10:19 Uhr


Nenne uns bitte zusätzlich noch die Rücksende-Adresse.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

19-09-2020 um 16:05 Uhr


Hallo, hier die Quittungsnummer:64460900045108 .Rücksende-Adresse von Wish befand sich auf den Aufkleber! Könnt Ihr nötigenfalls nach ca.10 Wochen Verschlepungszeit auch im Internet erkunden!

21-09-2020 um 15:16 Uhr


Hallo,

die deutsche Rücksendeadresse von Wish ist nicht zu ermittelt. Daher teile uns diese bitte mit. Alternativ retournieren wir die Sendung gern zu dir.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

26-09-2020 um 10:59 Uhr


Betreff: leidige Wish- Ware - Angelegenheit.Teilen Sie mir umgehend die exakte Anschrift von der Klärstelle ihre Firma in Hamburg mit wo sich besagtes Paket befindet, da Wish dieses von da selbst abfrufen will. Danke im Voraus

29-09-2020 um 11:39 Uhr


Hallo,

unsere Klärstelle befindet sich nicht in Hamburg, sondern in Friedewald. Die genaue Adresse haben wir dir unter "Vertrauliche Informationen" hinterlegt.

Bitte teile uns noch mit, wann die Sendung dort abgeholt werden soll, damit wir die Kollegen informieren können. Ohne Information ist eine Herausgabe nicht möglich.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

30-09-2020 um 16:47 Uhr


Hallo, laut Wish Support - Nachricht vom 28.09.20 ist das Problem gelöst und somit geh ich davon aus dass die Ware von euch an Wish ausgeliefert wurde! Danke

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Hermes
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