Am 17.7.18 habe ich bei Hermes eine Schadensmeldung
Hermes Vorgangsnummer: 1008138765/Transport Schaden Auftragsnummer 01194150842845
eingereicht -
Das Gerät welches richtig Verpackt wurde, ist Defekt angekommen, sprich
Karton wurde Fallen Gelassen, Schlug auch der Ecke ein und das Tonbadgerät hat eine Delle!
Die Schadensmeldung wurde mit allen "nötigen Fotos und Infos eingereicht"
Erhalten habe ich eine automatisch generierte Antwort, dass innert 10 Tage auf meine
Schadensmeldung reagiert wird!!
Heute rund 40 Tage später und nach gefühlten 100 Email Reminder/Reklamationen
an die Schadens- und Info Info mail Adresse
HABE ICH IMMER NOCH NICHT EINE REAKTION SEITENS HERMES
Es scheint als ob Hermes sein Kunden NUR EGAL SIND
Antwort von Hermes
07-09-2018 um 09:09
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Ihre Sendung beschädigt zugestellt wurde. Laut der vorliegenden Daten haben wir Ihren Vorgang am 05.09.2018 abschließend bearbeitet und Sie per E-Mail darüber informiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung von Thomas
15-09-2018 um 00:04
Problem gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
AM Schluss, endlich eine Reaktion von Hermes.
Für eine Dienstleister ist ein guter Kundenservice, das A und O.
Hier sollte man NICHT SPAREN!!!
Denn unzufriedene KUnden sind Verlorene Kunden!!
Neue Kunden gewinnt man nur über den Preis!!
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