ich habe den ganzen Tag (Freitag) auf mein Paket gewartet und dann schreibt der Fahrer im Sendungsübersicht, dass er die Adresse nicht gefunden hat! ! ! und ich hab hier 0180 6 311211 angerufen und die haben mir gesagt, dass die mein Paket zum Paketshop schicken und ich soll nach zwei Werktage das abholen. Ich war am Dienstag da aber mein Paket war immer noch nicht da... ich war am Mittwoch nochmal da Trotz noch nicht da....obwohl im Sendungsübersicht steht, dass die Sendung bereit zur Abholung liegt! ! !
Ich habe heute nochmal angerufen und der Mitarbeiter sagte mir (vielleicht Sie waren nicht zu hause) wie kann das sein, wenn der Fahrer gar nicht bei mir war und die Adresse nicht gefunden hat? LUSTIG
was soll das sein? muss ich jetzt selber hinter mein Paket her rennen und eurer Job machen? Wozu habe ich die Versandkosten bezahlt? ? ? ?
Ich versuche heute nochmal und gehe ich hin aber die Versand kosten die ich umsonst bezahlt habe, will ich wieder zurück haben...….
Danke
Antwort von Hermes
17-09-2020 um 18:38
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 16.09. erfolgreich im Paketshop zugestellt und liegt dort zur Abholung bereit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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