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Hermes

Post & Paketdienste

82.6
Zufriedenheitsindex Wie wird es berechnet?
Hermes
Marke des Monats
November 2021
Bester
Zufriedenheitsindex

Ranking in der Kategorie



Hermes Kontaktdaten

Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland

Telefon
01806 311211

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Hermes: Schlechter Service

Behoben
316710
53
20 November 2021
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Angeblich bin ich nicht zu Hause um das Paket anzunehmen. Seit 2 Tagen warte ich auf die Zustellung. Wie lange soll ich noch warten? Da lobe ich aber DHL. Das funktioniert bestens. Beim chatten bekommt man auch keine Hilfe sondern nur die Frage wo das Paket abgegeben werden soll. Soll ich mich vor die Tür setzen? Weis der Bote nicht wie man eine Klingel benutzt? Einzige Erklärung: Der war gar nicht da.


22 Nov 2021

Hallo Andrea,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Deine Sendung befindet sich heute im Tourenausgang und sollte im Laufe des Tages zugestellt werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

22 Nov 2021
Andrea hat Hermes bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Nach meiner Reklamation ist das Paket geliefert worden und das nicht erst in den späten Abendstunden.

1

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