Paketnummer: 35265133210191
Das Paket hängt angeblich seit 10 Tagen im Verteilzentrum fest. Nachfragen (wird bestimmt in den nächsten Tagen geliefert) und Beschwerde (Antwort in spätestens einer Woche... von wegen) sind nutzlos. Die Hotline weiß nichts und kann auch nichts machen.
Das ist verdammt nochmal das ZWEITE PAKET, das Hermes innerhalb von 3 Wochen verschlampt hat.
Und das ist nur die Spitze des Eisbergs. Angeblich im Paketshop zugestellte Pakete, die nicht da sind, andauernde "nicht angetroffen", obwohl man zu Hause war, nie eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, es ist endlos. Ich versuche mittlerweile Hermes zu meiden, wo ich nur kann.
Antwort von Hermes
22-10-2018 um 14:47
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort von Wolfgang
22-10-2018 um 19:00
Haha, sehr lustig. Der Versender ist in China. Und ICH soll mich jetzt mit dem chinesischen Versender rumstreiten, weil Hermes (zum 2. Mal in ein paar Wochen) mein Paket verloren hat??? Schlechter Scherz, oder?
Endgültige Einschätzung von Wolfgang
15-12-2018 um 15:23
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Desinteressierte Hotline, keinerlei Hilfe, Vertröstungen.
Absolut unterirdisch.
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