Hallo,
ich warte nun seit dem 05.07.18 darauf, dass mein Paket zugestellt wird. Zweimal wurde behauptet, man hätte mich nicht angetroffen - obwohl ich den ganzen Tag zuhause war! Nachdem auch der dritte "Versuch" erfolglos war, heißt es nun nur noch, das Paket würde am nächsten Werktag zugestellt werden.
Ich verstehe einfach nicht, was so schwer daran ist, ein einfaches Paket zuzustellen. Wenn Ihr Fahrer keine Lust dazu hat/unfähig ist, könnte er es wenigstens in einen Paketshop bringen, damit ich es selbst abholen kann. Aber auch das scheint zu viel verlangt zu sein.
Der Sendungsverlauf meines Paketes bisher:
Mo, 09.07.2018, 08:04 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Sa, 07.07.2018, 18:52 Uhr Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
Sa, 07.07.2018, 18:47 Uhr Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
Sa, 07.07.2018, 11:29 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Fr, 06.07.2018, 20:48 Uhr Der Empfänger wurde zum 2. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Fr, 06.07.2018, 20:44 Uhr Empfänger nicht angetroffen
Fr, 06.07.2018, 08:13 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Do, 05.07.2018, 20:41 Uhr Der Empfänger wurde zum 1. Mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen.
Do, 05.07.2018, 20:39 Uhr Der Empfänger wurde nicht angetroffen.
Do, 05.07.2018, 07:21 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
Mi, 04.07.2018, 23:55 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Mi, 04.07.2018, 08:24 Uhr Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
Mo, 02.07.2018, 13:10 Uhr Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.
Katastrophaler Service.
Antwort von Hermes
12-07-2018 um 11:42
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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