Heute ist der 01.09.2018, seit Tagen warte ich auf mein Paket, bestellt wurde es als eine 24 Std. Lieferung am 27.08.2018.
Bekommen habe ich mein Paket bis heute (01.09.2018) nicht.
Mehrere telefonische Beschwerden nützten nichts, außer "Es tut uns leid, wir haben ein technisches Problem". Aha... ein technisches Problem? Und das wird nicht zeitnah aus der Welt geschafft... nein, da lässt man lieber die Kunden tagelang warten. Traurig für das Unternehmen... oder haben die Zusteller keine Lust mehr und laufen dem Unternehmen weg?
Sendungsverlauf im Detail:
Ab dem 29.08.2018 bewegt sich nichts mehr
28.08.2018, 04:43:06 Uhr:Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Lüneburg eingetroffen.
27.08.2018, 16:15:29 Uhr:Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
27.08.2018, 13:55:07 Uhr:Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.
Antwort von Hermes
07-09-2018 um 10:22
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Bitte wenden Sie sich zur abschließenden Klärung an Ihren Versender. Als Vertragspartner übernimmt dieser alles Weitere für Sie.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung von Birgit
28-02-2019 um 13:16
Problem gelöst
4 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Wir haben immer wieder Probleme mit der Zustellung. Teilweise wartet man bis zu zwei Wochen auf eine Sendung mit Hermes.
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