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Hermes

Post & Paketdienste

82.2

Zufriedenheitsindex

Wie wird es berechnet?

Hermes
Marke des Monats
Dezember 2021
Bester
Zufriedenheitsindex

Ranking in der Kategorie

Post & Paketdienste



Hermes Kontaktdaten

Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland

Telefon
01806 311211

Ist dies Ihr Unternehmen?
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Hermes: Seit über einem Monat keine Antwort.

Behoben
329169
60
19 Dezember 2021
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Das Paket, das ich dem Käufer geschickt habe beim Trasport beschädigt wurde. Ich habe das Geld an den Käufer zurückgegeben und am 15. November einen Bericht über die Beschädigung des Pakets geschrieben. Ich habe bisher noch keine Antwort erhalten, außer der automatisch generierten. Ich nehme die Dienste von Hermes seit mehreren Jahren in Anspruch und war bisher immer zufrieden, umso bedauerlicher ist es, dass Hermes im Falle eines Problems kein Interesse zeigt.


Reklamation - Datei
22 Dez 2021

Lieber Kunde,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern sehr, dass deine versendete Ware beschädigt zugestellt wurde. Laut der vorliegenden Daten wurdest du am 30.11.2021 vom zuständigen Fachteam per Mail kontaktiert. Eine Antwort deinerseits ist im System nicht ersichtlich.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

15 Jan 2022
Sebastian hat Hermes bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Ich danke Ihnen für Ihre Antwort. Ich habe tatsächlich eine Antwort von Ihnen im Spam gefunden.
Ich habe jedoch noch nicht auf die E-Mail geantwortet, weil ich ein Problem mit dem Käufer habe und das beschädigte Paket noch nicht zurückerhalten habe.

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Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.