Hermes - Sendung 14 Tage nach Lieferankündigung noch immer nicht da

Am 18.07. bekam ich die Info, dass meine Sendung am nächsten Tag vorraussichtlich geliefert würde. Leider kam an dem Tag nichts. Danach steht in der Sendungsverfolgung an vielen unterschiedlichen Tagen, dass die Sendung im Logistikzentrum sortiert wurde und im Verteilzentrum Hannover eingetroffen sei. Zwischendurch stand dann da auch mal "wird im Verteilzentrum Hannover aufbewahrt".
Ich habe mich bereits per Kontaktformular und später per Direktmail an Hermes gewandt, aber nur automatisierte Mails erhalten, dass es einige Tage dauern kann, bis meine Mail bearbeitet wird. Dann fragte jemand nach der Absender- und der Empfängeradresse, die ich umgehend beantwortete. Dann passierte wieder nichts. Nachdem ich gestern meine zweite offiziell Beschwerdemail abgeschickt hatte (mit der Bitte um Weiterleitung an den Geschäftsführer), stand heute in der Sendungsverfolgung, dass mir die Sendung zugestellt sei. Ich sah ca. 1 1/2 Stunden nach der angeblichen Zustellung an meinen Ablageort (aus der Ablagegenehmigung), aber da war und ist nichts. Auch fand ich im Briefkasten keine Mitteilung, wo die Sendung "zugestellt" wurde. Es hat sich auch bisher kein Nachbar gemeldet, der es für uns angenommen hat.
Ich bin richtig verärgert - so viel Zeitaufwand und Nervenaufreiberei. Nun habe ich mein Paket immer nocht nicht und weiß nicht, was das los ist. Ich hatte Hermes sogar angeboten, mir einen Ort zu nennen, wo ich die Sendung abholen könnte, wenn sie vielleicht jetzt in der Ferienzeit nicht genügend Fahrer hätten ... Nix! Da die Sendung für Hermes, den absendenden Händler und ebay jetzt als "zugestellt" gilt, befürchte ich, mein Paket gar nicht mehr zu bekommen. Ich weiß nicht mehr, was ich noch tun kann.