Sendung ist nach fast einem Monat immer noch nicht angekommen !

Antwort des Verbrauchers

04-06-2019 um 17:42 Uhr

Hallo - ich habe Ihren Mitarbeitern vom Kundenservice - hier besonders Frau KIRSTEN SCHWARZ sowie Frau Jasmin Roß als auch Frau Sandra Püttjer und noch einigen anderen vorher - in den letzten Wochen immer wieder geschrieben, das es sich um einen grünen Karton der mit braunem Paketklebeband verschlossen ist handelt!
Dieser trägt die Sendungsnummer: 09128135301708 und enthält eine komplette Autogenschweiß-
Ausrüstung. ( Warenwert laut Fa. Hagebau ca. 190€)
Leider wurde auf alle meine Anfragen und Beschreibungen bezüglich der Sendung nur mit vorgefassten Standardtexten - die keinen Bezug zu meiner Sendung hatten - geantwortet!
Ich bin schon sehr erschrocken über die Arroganz Ihrer Mitarbeiter einem Kunden gegenüber!
Mir ist natürlich klar das gutes Personal nur schwer zu finden ist - aber so etwas geht gar nicht!

Antwort des Verbrauchers

13-06-2019 um 19:15 Uhr

Hallooo ! - Aufwachen - liebe Hermes-Kundenservice-Mitarbeiter !!!

Seid dem 06.05.2019 oxidiert meine Sendung nun schon irgendwo bei Ihnen rum !
Ich habe Ihnen nun schon mehrfach eine genaue Beschreibung des Pakets als auch dessen Inhalts sowie dessen Ursprungs als auch den Warenwert sowie alle Angaben der Einlieferungs-Quittung gesendet.
Wenn überhaupt - erhielt ich von Hermes immer nur vorgefertigte Standardtexte - ohne jeglichen Bezug zu meiner Sendung und in letzter Zeit Garnichts mehr !!!!
Ich bin stinksauer !!!
Wann kommt denn nun endlich mein Paket bei mir an ???
Es sind doch nur knapp 22km vom Abgabeort bis zu mir !!

Antwort des Verbrauchers

13-06-2019 um 21:35 Uhr

Was ist da bei Hermes los ???
Gibt es dort keine Logistik oder so etwas wie Datenverkehr ?
Mit der Sendungsnummer (09128135301708 ) oder der Auftragsnummer ( 007664329001600 M-PS ) die ich immer wieder übermittele, sollte es doch nicht unmöglich sein, meinen "Vorgang" zu finden !!!
Werden die Rechner bei Hermes nur für solche Standardisierten Texte verwendet ??
Wird dort noch mit Karteikarten gearbeitet - und leider hat es gebrannt ?
Ich fasse es nicht !!!

Antwort des Verbrauchers

14-06-2019 um 15:39 Uhr

Sehr geehrte Firma Hermes,
ich habe Ihnen nun schon einen Monat lang alle erdenklichen Informationen geschrieben !
Allerdings kommen nur solche Standardantworten von Ihnen, die einem Kunden wie Hohn und Spott vor kommen müssen !!!
Schauen Sie endlich mal in meinen Vorgang - der inzwischen wohl schon so etliche DIN-A4 Seiten füllen dürfte !!!
Oder wandern Mails von Kunden bei Ihnen gleich in den Schredder ??
Ich möchte nur endlich mein Paket zugestellt bekommen - und dann haben Sie Ruhe vor mir und meiner Firma und meinen Bekannten, Freunden und Verwandten.
Übrigens ist die letzte Mail an: socialmedia@hermesworld.com Heute gesendet worden - davor an Hermes Kundenservice, ans Hermes Service-Team usw. - fast jeden 3. Tag eine.
Es dürften inzwischen wohl so an die 15 bis 20 Mails sein - suchen Sie sich eine aus!

Antwort des Verbrauchers

17-06-2019 um 16:36 Uhr

Heute nun endlich hat Hermes sich bereit erklärt, mir den Kaufpreis für das verbummelte Schweißgerät zu erstatten.
Ich hoffe, das es nicht so lange dauert, wie die Zustellung eines Pakets.
Ich möchte mich hier bei REKLAMIEREN 24 bedanken, da ich nicht glaube, das Hermes sich sonst bewegt hätte.
DANKE sagt -
******

Antwort des Verbrauchers

30-06-2019 um 17:06 Uhr

Am 20.06.2019 wurden mir von Hermes 75,-€ überwiesen - der Preis für den ich das Gerät erstanden habe.

Hier noch einmal mein Dank an Reklamieren 24 - ohne euch würde ich wohl immer noch von Hermes mit irgend welchen Standardtexten hingehalten werden.