Sendung nicht beim Empfänger angekommen

  • Noch offen
  • 08 Dez 2022
  • #446364
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Ein Paket nicht beim Empfänger angekommen

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08-12-2022 um 11:49 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

09-12-2022 um 15:49 Uhr


Liebe Kundin,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.

Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 09.12.2022 erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

09-12-2022 um 16:58 Uhr


Hallo, der Empfänger hat mich gerade über eBay darüber informiert. Leider ist Hermes mit dem Paket so grob umgegangen das die darin enthaltenen hochwertigen Märklin Wagen an den Kupplungen beschädigt wurden (Druck von Außen). Drei Deichseln müssen ersetzt werden, ich muss dem Käufer jetzt 20€ erstatten, diese hätte ich von Hermes gerne wieder.
Mit freundlichen Grüßen

12-12-2022 um 13:18 Uhr


Hallo ******,

vielen Dank für deine Antwort.

Bitte reiche den Schaden der Sendung schriftlich ein. Alle Informationen und Unterlagen dazu findest du hier:
https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

26-12-2022 um 09:05 Uhr


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