Sendung seit über einer Woche regungslos im Verteilungszentrum
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Beantwortet
- 28 Nov 2018
- #6090
- 763
Ich warte seit dem 21.11.18 auf die Auslieferung meines Fernsehers, der seit selbigem Datum im Verteilungszentrum Lüneburg ist. Auf eine Sendungsrecherche vom 26.11.18 bekam ich lediglich eine Beschwichtigungsmail als Antwort, dass das Paket nun schnellstmöglich zugestellt wird. Auch heute (28.11.18 11:45 Uhr) liegt das Paket mit der Sendungsnummer 50324113028160 laut Sendungsverfolgung immernoch im Verteilungszentrum. Was ist das Problem??? Wieso liegt ein dringend erwartetes Paket über 1 Woche sinnlos im Verteilungszentrum rum? Logistik-Profis bitte um Antwort!
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28-11-2018 um 12:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
28-11-2018 um 17:46 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die lange Laufzeit entschuldigen wir uns.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Sobald uns neue Informationen vorliegen, melden wir uns.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
