Sendung trotz gegenteiliger Aussage nicht zugestellt
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Beantwortet
- 26 Sep 2021
- #293870
- 228
Sendung wurde mir angeblich am 25.09.2021, 15:34 Uhr an der Haustür übergeben. Ich war den ganzen Tag zuhause. Habe weder den Hermes-Mitarbeiter gesehen, noch die Sendung erhalten. Im Übrigen bemängele ich generell die übliche Vorgehensweise bei der Zustellung. Der Zusteller macht sich bei der Zustellung nicht bemerkbar, obwohl Klingel funktionsfähig ist. Sendung wird im besten Fall vor der Haustür abgelegt oder irgendwo im Umfeld des Hauseingangs abgelegt.
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26-09-2021 um 18:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
27-09-2021 um 10:32 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte kontaktiere dein Versandhaus. Dies ist in diesem Fall, dein Ansprechpartner und wird sich als unser Vertragspartner, um alles weitere kümmern.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
