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Hermes

Post & Paketdienste

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Hermes
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Mai 2021
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Hermes Kontaktdaten

Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland

Telefon
01806 311211

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Hermes: Soll bis Dienstag warten

Ungelöst
15875
360
Verbraucher

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Seit dem 04.12.2019 ist das Paket "in Zustellung". Fehlanzeige! Nachdem ich heute mit dem Kundencenter Kontakt aufgenommen habe, die pure Enttäuschung: Wegen INTERNET DEPOTPROBLEMEN wird das Paket nicht vor Dienstag, den 10.12.2019, eintreffen. Bei der Sendung habe ich bewusst eine 24-Stunden-Lieferung ausgewählt. Nachdem ich bei der besagten Kollegin eine Beschwerde abgeben wollte, würde es wohl telefonisch nicht gehen. Auch einen Vorgesetzten bekam ich nicht an das Telefon, weil dieser angeblich heute nicht anwesend ist. Kundenservice? Erneut: Fehlanzeige! 

Bitte setzen Sie sich mit mir umgehend in Verbindung. Ich bitte um Stellungnahme und fordere eine Kulanzentscheidung/Entschädigung.

Do, 05.12.2019, 19:38 Uhr Die Sendung wird an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet. 
Do, 05.12.2019, 09:37 Uhr Die Sendung befindet sich in der Zustellung. 
Do, 05.12.2019, 06:46 Uhr Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt. 
Do, 05.12.2019, 06:41 Uhr Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt. 

04.12.2019 um 19:28 Uhr
Die Sendung wird am nächsten Werktag zugestellt.
eine Forderung: 
Entschädigung / Kulanzentscheidung


11 Dez 2019

Hallo Nicole,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Das Paket konnte bereits am 9.12. zugestellt werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

24 Dez 2019
Diese Reklamation wurde als behoben markiert.

25 Dez 2019
Nicole hat Hermes bewertet

Problem Ungelöst

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Werde jeden Kauf wo Hermes als Versender angeboten wird sofort abbrechen.Da ich nun schon mehrfach Probleme hatte.

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