Freunde kann man sich aussuchen, den Paketzusteller leider nicht. Und so begab es sich, dass der Götterbote beauftragt wurde, mir ein Paket zuzustellen. Da dies zu verhindern nicht in meiner Macht stand, komplettierte ich diese Herausforderung um drei Pakete, die bei dieser Gelegenheit bei mir abgeholt werden sollten.
Das diese komplexe Aufgabenstellung dem Götterboten alles abverlangen würde, war zu erwarten und so konnte ich schweren Herzens akzeptieren, dass Hermes der einzige Paketdienst war, der in der gesamten letzten Woche nicht einmal auf unserem Gelände erschien. Die kreativen Ausreden der Damen der Telefonhotline ergänzten die gebotene Leistung perfekt und gaben dem Ganzen eine unterhaltsame Note. Seit mehr als 10 Tagen befindet sich nun mein Paket in einem schwarzen Loch zwischen Berlin und Potsdam. Abwechselnd wird das Paket entweder im Hermes Logistikzentrum sortiert oder im Hermes Verteilzentrum LC Berlin aufbewahrt.
Liebe Götteboten:
Ich kann meine Dinge sehr gut selbst sortieren, dazu müsstest ihr mir einfach nur die Ware liefern. Zur Belohnung gibt es dann die drei hier liegenden Pakete. Wir schreiben das Jahr 2018. Die Mauer ist weg, ihr könnt kommen.
Liebe Grüße,
euer zweitgrößter Fan.
Antwort von Hermes
10-04-2018 um 15:52
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort von Gernot
11-04-2018 um 11:45
Es ist absolut unfassbar! Eben hat es tatsächlich ein Götterbote hierher geschafft. Den muss der Himmel gesandt haben, denn er sprach ausschließlich eine mir unbekannte Sprache. Leider kam er nur um die hier wartenden Pakete abzuholen, die Lieferung auf die ich warte hatte er selbstverständlich nicht dabei.
Ich hoffe das Paket kommt noch vor Ablauf der Garantie an. Echt Leute, ich bin von Hermes ja jetzt schon so einiges gewohnt, hiermit übertrefft ihr euch mal wieder selbst.
Endgültige Einschätzung von Gernot
12-04-2018 um 13:52
Problem gelöst
3 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?
Am 29.03.2018, 16:16:21 Uhr wurde das Paket das erste Mal sortiert und am 12.04.2018, 11:18:23 Uhr schließlich zugestellt. Sechs vergebliche Telefonate, ergebnisloser E-Mail-Kontakt usw. usf. Jedesmal dieselbe Antwort: aber morgen kommts bestimmt....
Absolut unakzeptabel. Ich werde bei meinen zukünftigen Bestellungen darauf achten, dass es alternative Versandarten gibt.
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