Täuschung über ,,Zustellungsversuche”

Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit möchte ich eine Beschwerde einreichen, da ich nun seit drei Tagen vergeblich auf meine Bestellung warte. Am 16.Juli gab es den ersten Zustellungsversuch. Ich habe zu Hause gewartet. Allerdings habe ich weder das Paket, noch eine Benachrichtigugskarte erhalten,dass der Bote da war.
Am 17.Juli wiederholte sich die Geschichte. Ich habe im Hermeskundenservice angerufen und mich beschwert. Leider ohne Erfolg.
Denn heute, am 18 Juli habe ich erneut vergeblich auf das Paket gewartet. Um 18:29 erhielt ich eine Mail : Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt, weil sie mich angeblich vier mal nicht angetroffen hätten.
Zuallererst gab es nur drei Zustellungsversuche und nicht vier! Davon abgesehen war ich sowohl beim ersten, als auch beim zweiten und dritten Versuch zu Hause. Es gibt keinerlei Anzeichen davon, dass der Hermesbote versucht hätte mich zu erreichen.
Ich habe zur Lieferadresse alle persönliche Informationen angegeben (bisher hatte ich auch mit kein anderes Lieferungsdienst Probleme bei der Zustellung).
Das Paket kommt aus Großbritannien und ich verlange, dass es nicht zurückgeschickt wird!
Ich bin sehr enttäuscht und hoffe, dass eine Zustellung in den nächsten Tagen erfolgen wird. Meine Bestellnummer: 81196163665936.