Ein Möbelstück von Cnouch (Otto) wurde in zwei Teillieferungen verschickt, wobei ich jetzt mal davon ausgehe, dass beide Teile gleichzeitig abgeholt wurden, da die Bearbeitung im ersten Logistikzentrum sehr zeitnah beisammen waren. Aber dann scheinen sich die zwei Teile getrennt zu haben. Paket eins wurde dann am 28.02. in Zustellung markiert und ist bis heute nicht angekommen. Es erfolgte auch kein Zustellversuch, da eine Warenannahme jederzeit gewährleistet war. Paket zwei wurde am 01.03. in Zustellung angezeigt und planmäßig geliefert. Leider lässt sich der aktuelle Standort nicht über die Sendungsverfolgung nachvollziehen.
Antwort von Hermes
05-03-2018 um 12:47
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung von Jürgen
02-05-2018 um 11:02
Problem gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Außer einer Standardfloskel kein weiteres Entgegenkommen
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