Trotz Ablagegenehmigung wurde das Paket heute zum 2. Mal nicht zugestellt
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Behoben
- 01 Feb 2023
- #463074
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Ich habe gestern Morgen eine Ablagegenehmigung für meine Sendung erteilt. Gestern und heute wurde ich via Email in Kenntnis gesetzt, das ich ja nicht zu Hause war und mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Echt jetzt? Zum 1.gibt es eine Ablagegenehmigung, zum 2.war ich gestern und heute zu Hause und zum 3.befindet sich auch keine Karte im Briefkasten. So langsam werde ich sauer denn das Spielchen wird hier ständig gespielt. Wie wäre es denn mal ,den Fahrern beizubringen, was Kundenservice ist und nicht mit irgendwelchen fadenscheinigen Ausreden die Zustellung rauszuzögern ,nur weil man keine Lust hat hier raus in unser kleines Dorf zu fahren.
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01-02-2023 um 19:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
02-02-2023 um 14:55 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
02-02-2023 um 15:54 Uhr
Heute ,den 3. Tag wurde mir per Mail mitgeteilt, daß man es heute nicht schaffen würde, das Paket zuzustellen. Ohne Worte.
Antwort von Hermes
03-02-2023 um 14:51 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deine Antwort.
Gerne haben wir das zuständige Verteilzentrum über den WunschAblageort informiert. Die Zustellung der Sendung wird schnellstmöglich erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-02-2023 um 14:52 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es hat tatsächlich 4 Tage gedauert, bis meine Sendung nach der 1. Beschwerde zugestellt wurde. Vom Kundenservice hab ich nur die übliche Email bekommen, das man sich kümmern würde.
