Trotz Anwesenheit keine Zustellung

  • Beantwortet
  • 25 Mär 2020
  • #34490
  • 525
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Angeblich wurde jetzt 3 Tage in Folge versucht mir ein Paket zuzustellen, Montag, Dienstag und Mittwoch, jeweils morgens gegen halb 9. Am Montag mittag klingelte Hermes tatsächlich bei uns, um ein Paket für den Nachbarn da zu lassen, an den anderen Tagen haben wir hier keinen Boten gesehen oder gehört. Gestern schrieb ich eine E-Mail an den Kundendienst, weil ich nicht bereit bin für den Anruf bei einer SERVICE-Hotline Geld zu bezahle. Als Antwort kam dann nur der freundlich Hinweis ich möge mich doch bitte telefonisch über die kostenpflichtige Hotline melden. Achso, mein Paket geht übrigens heute an den Absender zurück, weil der Hermes Bote sich anscheinend weigert es mir zuzustellen. Das ist nicht das erste mal, dass ich Probleme dieser Art hatte, aber immerhin bekam ich dann irgendwann die Möglichkeit mein Paket zumindest abzuholen. Ich Weiss nicht was ihr sonst noch könnt, aber in Sachen Versand seid ihr mehr als unzuverlässig!

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25-03-2020 um 15:47 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.

25-03-2020 um 17:03 Uhr


Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass die Zustellung Ihrer Sendung nicht erfolgt ist.
Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Als Wiedergutmachung lassen wir Ihnen zwei Gutscheine für den kostenlosen Versand zukommen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH


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Hermes
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