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Ist dies Ihr Unternehmen?

Hermes - Trotz korrekter Adresse Paket zurück an Absender

Behoben
405622
80
06 Aug 2022
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Ich habe mit dem Empfänger alles abgeglichen. Die Adresse war korrekt auf dem Paket. Wir vermuten, dass es ins falsche Zustellgebiet kam. Bitte recherchieren und Stellungnahme. Danke


Reklamation - DateiReklamation - Datei
08 Aug 2022

Liebe Kundin,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany

08 Aug 2022

Ich benötige einen Gutschein oder das Geld zurück, um das Paket erneut loszuschicken. Ansonsten propiere ich es mit einem anderen Versandservice und stelle es Ihnen in Rechnung.

09 Aug 2022

Liebe Kundin,

Du erhältst 2 Gutscheine per Post für den Neuversand und als Entschuldigung .

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

14 Aug 2022
Bewertung des Verbrauchers

Problem behoben

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Ich war immer ein Fan von Hermes. Gute Preise und recht zuverlässig. Ich finde es nur merkwürdig, dass angeblich nicht zustellbare Sendungen nicht besser überprüft werden. Ich weiss nicht, ob ich ohne Reklamation 24 eine so gute Erstattung und Wiedergutmachung bekommen hätte. Ich finde es nicht gut, dass ich dafür nochmal nachhaken musste. Es hat auch etwas gedauert. Ein anderer Paketdienst konnte an die exakt gleiche Adresse innerhalb eines Tages zustellen... Hermes ist bekannt für eine Dauer von 1-4 Tagen. Und wenn es dann auch nicht zuverlässig ist, nimmt man vielleicht lieber eine zuverlässigere Konkurrenz.

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