Unfähig auszuliefern
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Ungelöst
- 02 Jul 2020
- #79513
- 493
Während andere Paketdienste zuverlässig liefern, schafft es Hermes bei mir nicht Pakete zuzustellen wenn ich zu Hause bin. Hermes lügt und gibt voreinen Zustellversuch gemacht zu haben. Dies ist allerdings falsch. In diesem Jahr alleine über 10 mal gelogen, zweimal innerhalb einer Woche. Es wird immer schlimmer. Die Hotline ist Ahnungslos und kann nicht helfen.
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02-07-2020 um 16:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
02-07-2020 um 17:20 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
02-07-2020 um 18:49 Uhr
Das sind die üblichen Sprüche, die ich auch schon vielfach am Telefon gehört habe. Macht euren Job und klopf nicht Sprüche!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-07-2020 um 22:02 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Zum Glück gibt es Alternativen
