Hermes ist wirklich das unfähigste Paketdienst-Unternehmen, was man sich vorstellen kann! Jemand schickt mir ein Paket und die Paketboten sind gleich zwei Mal nicht in der Lage oder zu faul, meine Adresse zu finden -in einer kleinen Straße mit nur 5 Häusern. Aber eine Benachrichtigung "Ihre Anschrift war nicht auffindbar" liegt IN MEINEM BRIEFKASTEN! Und statt das Paket direkt gegenüber im Paketshop abzugeben, muss ich extra anrufen und darum bitten, es in diesen Paketshop zu bringen. Seit 19.04. stand im Internet "Wurde im Paketshop eingeliefert". Heute war ich dort, um es abzuholen. Das Paket war NICHT DA. Nachdem ich den Kundenservice wieder anrufen musste und man dort lange gesucht hat, weiß ich nun, dass mein Paket in IRGENDEINEM PAKETSHOP in einem ganz anderen Stadtteil von Bonn ist. Große Klasse!
Antwort von Hermes
28-04-2017 um 18:14
Hallo ***** ***** ***** *****,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Sie in Bezug auf unseren Service Unannehmlichkeiten hatten. Selbstverständlich kümmern wir uns um Ihre Reklamation.
Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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