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Hermes

Post & Paketdienste

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Hermes
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November 2021
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Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland

Telefon
01806 311211

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Hermes: Unfähige Zusteller

Beantwortet
318454
44
25 November 2021
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Wir erwarten mehrer Sendungen via Hermes, aber der Zusteller ist wegen einer Baustelle nicht in der Lage die Adresse anzufahren, obwohl es noch 2 separate Zufahrtswege gibt. Im Gegenzug kann der Zusteller perfekt lügen und gibt immer an, dass es niemand angetroffen hat. Im Gegenzug ist keine Zustellbenachrichtigung im Briefkasten. Wenn die Intelligenz gegeben wäre, dann würde er zu Fuss kurz eine Benachrichtigung hinterlassen und das Paket im örtlichen Hermes-Paketshop zur Abholung hinterlegen. Aber Hermes ist ja für seinen schlechten Service zwischenzeitlich bekannt....


25 Nov 2021

Lieber Kunde,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die entsprechende Sendungsnummer/n zur Verfügung zu stellen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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