×

Hermes

Post & Paketdienste

72.3
Zufriedenheitsindex Wie wird es berechnet?
Hermes
Marke des Monats
Mai 2021
Bester
Zufriedenheitsindex

Ranking in der Kategorie



Hermes Kontaktdaten

Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland

Telefon
01806 311211

Ist dies Ihr Unternehmen?
Anzeige

Hermes: Unfreundliche Mitarbeiterin

Beantwortet
248801
50
Verbraucher

Anzeige

Ich hatte gerade angerufen und mich nach einem Paket erkundigt. Der Fahrer hat nur einen Zettel - ohne irgendwas ausgefüllt, ohne Unterschrift - in den Briefkasten geworden. Lt. Email sollte das Paket morgen am Samstag zugestellt werden. Lt. einer "Frau ******", die ich nach langer Wartezeit endlich am Telefon hatte, wird Samstag nicht ausgeliefert, auch nicht an einen Paketshop, den ich jetzt angegeben habe. Sie sprach ein sehr schlechtes Deutsch, deshalb habe ich nochmal nachgefragt. Da hat sich mich einfach abgewürgt und das Gespräch beendet. Sehr unfreundlich! So geht man nicht mit Kunden um! Wenn Geduld fehl am Platz ist, hat sie definitv den falschen Job!


12 Jun 2021

Liebe Kundin,

vielen Dank für Deinen Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wird am Montag im PaketShop zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

1

Es ist einfach aktualisiert zu bleiben.

Wir halten dich mit Reklamationen, aktuellen Meldungen und wichtigen Nachrichten auf dem Laufenden!

Anzeige

Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.