8€ für den expressversand bei h&m bezahlt und trotzdem nicht pünktlich erhalten Danke HERMES!! Beim ersten zustellungsversuch war ich nicht zuhause. Habe dann aber für den nächsten Tag den hinterlassenen schein angefühlt und eine nachbarschaftszustellung erwünscht. Undzwar sollte mein Paket nebenan beim Friseur abgegeben werden der von 9-18 Uhr!!! aufhat. Trotzdem lässt man mir einen Schein da das man am nächsten Tag nochmal kommt. Jetzt kommt die Härte: beim kundenservice mit der Nummer 0180 6 333325 angerufen und der Herr am Telefon hat mich BELEIDIGT und einfach aufgelegt!!!! Musste erstmal schauen ob ich die richtige Nummer gewählt hatte so baff war ich. Beim zweiten Anruf ging ein netter Herr dran aber der konnte mir auch nicht wirklich helfen. Leider hab ich den Namen von dem ersten Mitarbeiter vergessen sonst wärst du jetzt deinen Job los du ***** !!! Will nie wieder was mit Hermes zu tun haben und werde Shops vermeiden die mit Hermes liefern.
Antwort von Hermes
30-01-2018 um 16:25
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "Reklamieren24 - D. *****", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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