Hermes - Unfreundlicher Umgang und Drohung das Paket nicht zu übergeben

Hallo Hermes-Team,

es geht um den Hermes Paket Shop in der Zeppelinstraße in Limburg a. d. Lahn. Am Montag bekam ich eine Abholbenachrichtigung mit Öffnungszeiten und der Info, dass eine Abholung durch eine andere Person mit Vollmacht möglich ist. Ich bin also am Montag während der Öffnungszeiten zum Shop gefahren und stand vor verschlossenen Türen. Der Betreiber hat kurzerhand die Öffnungszeiten geändert. Das 3. Mal innerhalb kurzer Zeit. Heute früh wollte meine Mutter einkaufen fahren und hat mir angeboten das Päckchen für mich abzuholen. Ich habe ihr also eine Vollmacht ausgestellt und sie ist hingefahren. Der Angestellte (evtl. auch gleichzeitig der Betreiber ich habe dort noch nie jemand anderen gesehen) hat die Vollmacht sehr unfreundlich abgelehnt. Er sagte er nimmt generell keine Vollmachten mehr an. Später an dem Tag bin ich dann selbst nochmal hin. Der Laden war tatsächlich offen und ich habe mich an die Coronamaßnahmen gehalten, da ich das kontaktlose Abholen sehr gut finde. Der Mann hat dies allerdings nicht so ganz verstanden, da er meinen Personalausweis nehmen wollte und ihn irgendwo anders einscannen wollte. Als ich sagte, dass ich das nicht möchte, meinte er, dass er auf diesen Kindergarten keine Lust hat. Außerdem hat er gesagt, dass ich mein Päckchen woanders abholen soll, es mir nach Hause liefern lassen soll (wahrscheinlich nicht zum selben Preis nehme ich an) und zum Schluss hat er mir gedroht das Päckchen gar nicht zu übergeben. Zum Schluss hat er mir noch eine Abfällige Bemerkung verpasst, indem er mir erklärte wo ich das Päckchen nicht anfassen darf, weil er dort ja schon angefasst hätte. Insgesamt ein sehr unfreundliches Verhalten, was so meiner Meinung nach einfach nicht geht.