Unfreundlicher und unfähiger Kundenservice
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Beantwortet
- 12 Mai 2022
- #378998
- 204
Meine Sendung wurde an mir unbekannter Adresse abgegeben, durch Hermes Kundenservice wurde vor bereits einer Woche eine Nachforschung ausgelöst, bisher ohne Erfolg, stattdessen wurde ich am Telefon bereits 2 mal vertröstet und gesagt, dass ich noch 2 Tage warten soll.
Ich bitte um unverzügliche telefonische Rückmeldung durch fähigen Mitarbeiter unter ******!
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12-05-2022 um 19:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
13-05-2022 um 13:41 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten und Verzögerungen gekommen ist. Die Reklamation wird bereits vom zuständigen Fachteam bearbeitet. Du erhältst schnellstmöglich eine Rückmeldung per Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
