Heute wurde mein Paket zugestellt - würde ich mich prinzipiell drüber freuen, wenn ich auch da gewesen wäre!
1. Nachdem hier einfach das Garagentor geöffnet wurde, um das Paket dort abzustellen ist nicht nur Hausfriedensbruch Gegenstand meiner Beschwerde, denn eine Abstellgenehmigung gibt und gab es nie, nein
2. Habe ich das angeblich selbst angenommen und unterschrieben, was schlichtweg Urkundenfälschung ist!
Absolute Frechheit.
Da ich allerdings vermute, das solche Beschwerden verpuffen, da es nicht das erste Mal gewesen ist, behalte ich mir vor, bei nochmaligem Vorgehen dieser Art, Anzeige zu erstatten.
Antwort von Hermes
25-08-2017 um 20:36
Hallo *****,
vielen Dank für deinen Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass deine Sendung unerlaubt abgelegt worden ist. Selbstverständlich habe ich die Beschwerde an das örtliche Verteilzentrum weitergeleitet. Diese Zustellabwicklung können wir nicht tolerieren und entspricht nicht unserem Anspruch an den Außendienst. Wir werden diesen Vorfall zum Anlass nehmen die Zustellungen genau zu prüfen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
29-08-2017 um 06:35
Vielen Dank für die pauschalisierte Antwort, denn so ähnlich liest man es leider überall, wo Menschen sich beschweren. Ob der Mitarbeiter, der sich das hier erlaubt hat allerdings Kenntnis seines Vergehens hat, bleibt für mich als Kundin doch unbekannt.
Antwort von Hermes
29-08-2017 um 11:43
Hallo,
selbstverständlich gehen wir einer derartigen Beschwerde nach und klären den Vorgang lückenlos.
Mit dem betreffenden Boten wird ein Gespräch geführt, indem über mögliche Konsequenzen hingewiesen wird.
Welche Maßnahmen getroffen werden, entscheidet der jeweilige Vorgesetzte.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung des Verbrauchers
29-08-2017 um 11:46
Problem gelöst
6 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Leider weiß man als Kunde nicht, ob ein Problem gelöst werden konnte. Da dies hier schon unzählige Male vorgekommen ist, liegt das Problem augenscheinlich woanders.
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