Verspätung Paket
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Behoben
- 01 Dez 2022
- #444121
- 124
Mein Paket ist verspätet, obwohl es heute ankommen sollte , noch immer nicht in der Zielregion.
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01-12-2022 um 15:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
02-12-2022 um 08:52 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
wir bedauern, dass Anlass zur Beschwerde besteht, weil es auf dem Transportweg zu Verzögerungen gekommen ist.
Dennoch möchten wir im konkreten Fall auf unsere AGB (Pkt. 2.3.) hinweisen: Hermes führt keinen Terminverkehr durch. Die Einhaltung einer bestimmten Lieferfrist ist nicht geschuldet.
Laut Daten wurde die Sendung am 30.11.2022 an den HermesPaketShop übergeben und ist heute in der Zielregion eingetroffen.
Die Zustellung wird schnellstmöglich erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-01-2023 um 22:19 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
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