Während Versandtransport wurde wäre beschädigt

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich einen Schadensfall melden. Und zwar habe ich eine Küchenmaschine im Verkaufswert von 360€ an den Käufer mit Ihrem Paketzustellungsunternehmen (Hermes) versendet, Sendungsnummer:02104112022511

Nachdem die Ware beim Käufer angekommen ist, hat dieser mir gemeldet, dass die Küchenmaschine nicht mehr in die Arbeitsstellung einrastet. Auch wurde gemeldet, dass das Paket beschäftigt ist. Gerne sende ich Ihnen hierzu Fotos. Nach Rückerhalt der Ware musste ich feststellen, dass die Führschüssel verbogen ist und die Küchenmaschine deshalb nicht einrastet. Da vor dem Versand alles einwandfrei funktioniert hat, muss es beim Versand passiert sein, Indiz hierfür ist auch die Beschädigung am Paket. Das Paket war mit "Vorsicht zerbrechlich" beschriftet und sicher verpackt.

Ich versende seit 14 Jahren regelmäßig und reibungslos Pakete mit Hermes. Das ist mein erster Schadensfall, weswegen ich gerne von der Versicherung bis 500€ Gebrauch machen möchte.


Ich hoffe wir können diesen Fall reibungslos lösen.

Mit freundlichen Grüßen