Am 31.10. habe ich bei EBAY fünf Märklin Personenwagen ersteigert. Der Verkäufer hat die Ware am 02.11. mit der Sendungsnummer 02306142010869 an mich versandt. Voraussichtlicher Liefertermin 07.11. -09.11.22
Am 11.11.22 wurde mir das Paket zugestellt. es war leider außer Zeitunspapier leer. Der Verkäufer hatte es mit Braunem Paketband zugeklebt, bei mir ist es mit Durchsichtigen angekommen. Also wurde es geöffnet und die Ware gestolen. Der Warenwert ist mit Versandt 60 Euro.
Teilen
23-11-2022 um 17:10 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
24-11-2022 um 15:20 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass deine Sendung ohne Inhalt zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung, an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 441664 - Inhaltsverlust - 23/11/2022".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-12-2022 um 21:56 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Etwas umständlich bis die richtigen Formulare verfügbar waren.
Diese Seite repräsentiert nicht die offizielle Webseite des Unternehmens. Wenn du es wünschst, kannst du deine Beschwerde direkt über Kanäle einreichen, die von der Einrichtung und / oder von den Regulierungsbehörden oder Streitbeilegungsstellen zur Verfügung gestellt werden. Alle sichtbaren Kontaktinformationen, Bilder oder Logos werden entsprechend den von den Benutzern übermittelten Informationen und / oder mit den charakteristischen Zeichen, die die Marke auf dem Markt und in ihrer Kommunikation präsentiert, dargestellt.