Ware hängt seit vielen Tagen im Hermes Verteilzentrum DEP Rendsburg (1114) fest
-
Behoben
- 09 Dez 2020
- #161308
- 390
Hallo,
mein Paket habe ich am 26.11.20 gekauft und sie hängt seit Tagen in Ihrem Verteilzentrum DEP Rendsburg fest. Kontaktversuche meinerseits scheiterten.
Ich bitte um zeitnahe Zusendung unbeschädigter Ware.
MfG,
O.******
Teilen
09-12-2020 um 10:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
09-12-2020 um 12:27 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert. Wende Dich bitte auch an Deinen Versender, um die Klärung einzuleiten.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
09-12-2020 um 16:12 Uhr
Otto Versand wurde von mir informiert, aber ich habe von dem betreffenden Verteilzentrum bislang keine neue Statusmeldung erhalten. Wird nun geliefert ? Ist die Ware beschädigt ? Was ist los ? Auch Otto.de wußte dies nicht zu beantworten. Ich bitte um Klärung und Nachricht von Hermes. Vielen Dank.
MfG,
O.******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-12-2020 um 05:55 Uhr
Problem behoben
4 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Ich wurd immer wieder vertröstet bis mir geraten wurde mich an Otto zu wenden. Die haben nach ebenfalls anfangs zähen Verhandlungen mein Geld zurück gegeben. Also Fall abgeschlossen und meinen PC werde ich nie mehr via Hermes befördern lassen.
