Ich habe via eBay einen Kurbel Spider samt 3-fach Kettenblätter für mein MTB der Marke Sram bestellt - die Ware ist jedoch niemals angekommen.
Frechheit ist außerdem, das 1) eine andere Adresse angegeben war zwecks Lieferung und 2) angeblich an der Haus/Wohnungstüre das kleine Paket zugestellt worden sein sollte - ich habe 100% nichts erhalten, jemand hat entweder mein Paket gestohlen, und/oder in meinem Namen unterzeichnet, dies ist eine Urkundenfälschung. Nicht der #1 Ärger mit Hermes.
Ich verlange Aufklärung, ansonsten gibt das eine Anzeige.
Mit freundlichen Grüssen
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23-05-2022 um 10:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
23-05-2022 um 11:13 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns leid, dass deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne nehmen wir uns der Reklamation und Klärung an. Sende uns hierfür bitte eine E-Mail, mit allen Daten zur Sendung (richtige Zustelladresse), an socialmedia@hermesworld.com, Betreff: "Reklamation24.de - ID 02133147013775 - 23.05.2022.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-06-2022 um 11:55 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
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