Hermes - Ware nie erhalten

Ich soll angeblich ein Paket vom Fahrer um 13 Uhr angenommen haben. War aber überhaupt nicht zuhause, weil ich bis 15 Uhr arbeite und kann es gar nicht angenommen haben. Frechheit. Wahrscheinlich war dem Fahrer der Umstand nochmal zu kommen zu blöd und da hat er es lieber selbst behalten. Die Hotline kostet Geld, und 2 mal bin ich schon aus der Leitung geflogen obwohl das Gespräch abgerechnet wurde! Dann mal zurückzurufen wäre wahrscheinlich zu viel verlangt. Die Hotline vertröstet auch nur damit (wenn man sie mal in der Leitung hat) sie sieht noch nix im Computer. Als Kunde steht man jetzt da und hat dir Rechnung an der Backe und das Paket gar nicht erhalten. Rückmeldung gibt es auch irgendwie nicht, was denn nun mit dem Paket ist, obwohl ich eine Sendungsklärung beantragt habe. Ab jetzt werde ich nichts mehr bestellen was mit Hermes geliefert wird!