Ware stark beschädigt, Rückversand über Hermes 11,65 €
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Behoben
- 19 Aug 2020
- #104827
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe eine Auspuffanlage für einen Motorroller bestellt. die Lieferung erfolgte an den vereinbarten Ablageort. Karton nur leicht beschädigt, Auspuffanlage verformt, Totalschaden.
Ware zurückgesendet über Hermes, Kosten 11,65 €.
Wie erhalte ich nun meine Auslagen zurück?
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19-08-2020 um 16:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
19-08-2020 um 17:14 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Gerne lassen wir Dir einen Gutschein zukommen.
Trage dafür bitte noch Deine Adresse in das Feld "Vertrauliche Informationen" ein. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
20-08-2020 um 10:30 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.
Die notwendigen Daten habe ich unten eingefügt.
Freundliche Grüße
Antwort von Hermes
20-08-2020 um 18:37 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir haben den Versand des Gutscheines eingeleitet. Er trifft in den nächsten Tagen per Post bei Dir ein.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-08-2020 um 19:09 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Jeder darf mal einen schlechten Tag haben!
Die geplante Rollertour mit der Tochter ist ausgefallen, Urlaub ist rum.
Unwiederbringliche Momente. Sehr schade, nur weil bei einem unmotovierter Zusteller das Paket seinem Frust zum Opfer fiel.
Dennoch, Ende gut, alles gut...
Alles zur vollsten Zufriedenheit geklärt.
Danke.
