Warum liegt meine Zusendung in Bad Rappenau
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Behoben
- 17 Nov 2021
- #315342
- 204
Ich habe ein Paket nach Seniorenwohngemeinschaft, Im Hof 18 Eislingen senden wollen. Adressiert war die Postleitzahl 73504, die ist aber falsch, muss heißen 73054! Nach einem Anruf bei Hermes wurde mir eine Änderung der Postleitzahl zugesichert. Seit Tagen nun liegt das Paket mit der Sendungsnummer 0231315000716 nun im Verteilerzentrum Bad Rappenau und nichts passiert.!
Wie geht es weiter?
Gruss E. ******
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17-11-2021 um 17:34 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Hermes weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Hermes
18-11-2021 um 15:30 Uhr
Hallo ******,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet und die Kollegen vor Ort über die korrekte Postleitzahl informiert. Bitte habe noch etwas Geduld. Deine Sendung wird jetzt manuell bearbeitet. Wir geben unser Bestes, diese schnellstmöglich zu zustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-12-2021 um 10:41 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Der Kundendienst war am Telefon sehr nett und hilfsbereit. Die Sendungsverfolgung wurde, bedingt durch einen Fehler in der Postleitzahl, unterbrochen. Eine Zustellung war über die Sendungsverfolgung nicht feststellbar. Ich gehe mal von einer Zustellung aus, da der Empfänger sich nicht über eine fehlende Ware geäussert hat.
