Am 8.8.18 wurde ein HERMES Paket nachweislich als aufgegeben gescannt. Laut Sendungsverfolgung wurde die Zustellung für ca. 11.8.18 anvisiert. Leider erfolgte bis heute 17.8. keine Zustellung bzw. eine Veränderung im Versandstatus bei HERMES.. Das Paket scheint lt.Sendungsverfolgung unverändert in eine Sackgasse geraten zu sein und Hinweise, welche eine baldige Zustellung erwarten sind nicht erkennbar.
Ich möchte von HERMES hierrüber eine genaue Auskunft; weshalb keine Weiterbeförderung möglich ist, und wenn eine Zustellung erfolgen könnte.
Weiterhin fordere ich von HERMES angemessenen Schadenersatz, da der Inhalt für ein Geburtstagsgeschenk am19.8 gedacht war und ich dies nun nicht mehr verwenden kann..
mfg a.h.
Antwort von Hermes
29-08-2018 um 13:23
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung von Albrecht
29-08-2018 um 21:16
Problem gelöst
9 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Verlauf und Kundenservice in Ordnung; Problem wurde gleich gelöst.
Teilen
Probleme mit Hermes?
Beschwerde einreichen!