01.02.2018 09:40:38 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
"Zustellung durch widrige Umstände verzögert. "
02.02.2018 09:32:50 Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
" Zustellung durch widrige Umstände verzögert. "
DHL hat an beiden Tagen aber Pakete an mich ausgeliefert!
Was ist also los bei Hermes? Andere Anbieter erledigen ihre Jobs vorbildlich und hier werden widrige Umstände vorgeschoben um die angebotene Dienstleistung ungenügend auszuführen.
Es ist insbesondere ärgerlich wenn man als AmazonPrimeKunde seine Lieferung am nächsten Werktag erwartet (was der Dienstleister ja scheinbar garantiert) und es ist ärgerlich das man ein HermesKundenkonto besitzt aber der Dienstleister auch auf diesem Weg nicht mit seinen Kunden kommuniziert.
Antwort von Hermes
05-02-2018 um 10:04
Hallo,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung von Roberto
10-02-2018 um 12:44
Problem gelöst
4 / 10
KundendienstbewertungNein
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