Wie kann das sein, dass ich zuhause auf mein Paket warte und dann aber einen E mail von Hermes bekomme, wo drauf steht: "Der Empfänger wurde zum 1 mal nicht angetroffen. Wir werden einen weiteren Zustellversuch durchführen" (Dienstag 15.09.2020 17:52) ? Am nächsten Tag wieder gewartet und bei der Sendungsverfolgung stand "Die angegeben Anschrift konnte nicht gefunden werden" (Mittwoch 16.09.2020) Es hat bei mir 1 Mal nicht geklingelt und ich war extra dafür den ganzen Tag zuhause geblieben! Am 17.09.2020 Habe ich telefonische kontakt mit Hermes Zentrale und da habe mir versprochen nächste tag Sendung zu bekommen bis heute leider ist nichts passiert!
Kann mir das einer erklären und das Problem gleich lösen?
Antwort von Hermes
23-09-2020 um 09:09
Lieber Kunde,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Die Adresse wurde im System bestätigt und die Sendung wird voraussichtlich heute noch ausgeliefert.
Falls es bei der Adresse Besonderheiten zu Beachten gibt, weshalb diese nicht gefunden werden konnte, teile uns diese bitte unter "Vertrauliche Informationen" mit.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Endgültige Einschätzung von Goran
07-10-2020 um 06:33
Problem gelöst
8 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?Geht immer besser
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