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Hermes

Post & Paketdienste

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Hermes
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Hermes Kontaktdaten

Adresse
Hermes Germany GmbH
Essener Straße 89
22419 Hamburg
Deutschland

Telefon
01806 311211

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Hermes: Wo ist mein Paket: Kundenservice von Hermes hilft nicht weiter!

Beantwortet
318758
38
vor 10 Tagen
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Ich habe was auf Ebay gekauft von einem Anbieter aus den USA und brauche die deutsche Sendungsnr. weil ich das Paket an ein Paketshop umleiten lassen will. In den Rechnungsdetails sind nur folgende Senungsnummern angegeben:
Hermes UK Sendungsnr.: H00EKC0011394868
USPS Sendungsnr.: 9400108205498304594885
Sendungsnr. für internationalen Versand: UPAAF000000005363188
Hermes will von mir die deutsche Sendungsnr., aber wo und wie finde ich diese ? Ich habe schon Hermes UK angeschrieben, aber die konnten mir auch nicht helfen, warum macht Hermes alles so kompliziert? Hermes hat schon 2 Sendungen von mir verschlampt, angeblich wurden sie zugestellt und ich haette meine Unterschrift gegeben, aber das ist nicht wahr, ich habe nie einen Boten gesehen und nie meine Sendungen erhalten! Um die kommenden Sendungen zu retten muss ich ein Paketshop als dauerhaften Ablageort angeben, aber dafür brauche ich diese verdammte deutsche Sendungsnr. Ich bekomme auch nie Emails von Hermes also Sendebenachrichtigungen, sonst würde ich den Ablageort dort aktivieren. Ich bin so verzweifelt und habe null vertrauen an Hermes.


26 Nov 2021

Hallo Melek,

vielen Dank für deinen Beitrag.

Unter "Vertrauliche Informationen" haben wir dir die Sendungsnummer hinterlegt. Ein WunschPaketShop wurde ebenfalls gewählt. Die Sendung ist noch nicht bei uns eingetroffen. Bitte wende dich an dein Versandhaus. Dies ist in diesem Fall dein Ansprechpartner und wird sich um alles weitere kümmern.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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